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微信上购皮包 质量不好退货难

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-06-21 浏览次数:91
微信上购皮包 质量不好退货难

        随着微信用户的迅猛增长,一种“潜伏”于微信中的电商也在悄然兴起,在享受“微购物”的方便快捷时,退换货难也成一大诟病。近日,文女士通过微信买了劣质皮包打算退货,却被卖家从微信好友中删除了。由于其无法提供店主具体信息,仓山区工商人员也爱莫能助。

  文女士是个“微信控”,除了日常用它与朋友聊天,还在微信上买衣服、美食、化妆品等。

  前段时间,她无意间在微博上看到一家店铺,看图片觉得里面的克罗心皮包还不错,就和店主联系。店主让她加自己微信,说微信上也有该款皮包的相关图片。

  店主在微信里说自己在福州市仓山区经营一家箱包店,她承诺,如果皮包不好可以退换货。文女士就通过网银把钱转到对方的账户里。1月2日,文女士收到了皮包,发现皮包跟照片中的差别很大,于是马上用微信与店家联系想换货,店家同意为她更换另一款等价皮包,但3天后她收到货,发现这款皮包看起来同样“山寨”,而且包带已经断裂。

  文女士觉得自己上当了,就和店主商议退货。当时店主同意了,可是第二天,她再给店主打电话,就一直处在无人接听状态。她又打开手机,准备在微信上和店主协商,却发现店主竟然在自己的好友列表中消失了。

  文女士无奈只得求助于12315。由于文女士联系不上卖家,也无法提供商家店铺具体的地址、联系方式和双方网上交易记录,工商人员最后也爱莫能助。

  在此,工商人员提醒市民,大部分“微商”并没有实体店,店家真实信息不全,收款后是否发货、货品售后服务等不确定因素都增加了消费风险,一些不法分子趁机钻空子,在微信上伪装可信身份做营销,等顾客付款金额一到手就拉黑买主,还经常改名字猎取新顾客。有些通过微信代购的消费者在交付定金后,等待代购者发货过程中,就被代购微信账号拉黑,或代购微信账号突然消失。

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